Informativa sulla Privacy
Questa informativa descrive come trattiamo i dati personali raccolti tramite l’integrazione di Facebook Messenger e Instagram con la nostra piattaforma di assistenza clienti (Chatwoot).
Chi siamo
Il titolare del trattamento è BricoBello, contattabile all’indirizzo email: supporto@bricobello.it.
Quali dati raccogliamo
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Nome e cognome del profilo collegato
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ID utente Facebook/Instagram
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Messaggi inviati alla nostra pagina
Perché usiamo questi dati
I dati sono utilizzati esclusivamente per:
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Rispondere alle richieste di supporto e assistenza clienti
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Gestire le conversazioni aperte tramite Messenger e Instagram
Conservazione e protezione
I dati vengono conservati su server sicuri situati in Europa e protetti tramite connessione HTTPS.
Non vendiamo né condividiamo i dati con terze parti non necessarie al servizio.
Diritti dell’utente
Puoi richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati scrivendo a supporto@bricobello.it.
Privacy Policy (English)
This privacy policy explains how we process personal data collected through the integration of Facebook Messenger and Instagram with our customer support platform (Chatwoot).
Who we are
The data controller is BricoBello, contact email: supporto@bricobello.it.
Data we collect
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User’s name and surname linked to the profile
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Facebook/Instagram user ID
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Messages sent to our page
Purpose of data processing
The data is used exclusively to:
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Respond to customer support and service requests
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Manage conversations initiated via Messenger and Instagram
Data storage and protection
Data is stored on secure servers located in Europe and protected through HTTPS connection.
We do not sell or share this data with third parties that are not strictly necessary for providing the service.
User rights
You may request access, correction, or deletion of your data at any time by contacting us at supporto@bricobello.it.